2013年剛上線的小紅書,通過打造用戶分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的購物社區(qū),讓海外購物的用戶互相幫助,找到適合自己的好產(chǎn)品.通過用戶之間互相分享的方式,拉近了用戶的距離,提升了社區(qū)的用戶粘性.配合上人工推送服務(wù),使得內(nèi)容推送更加精準(zhǔn),用戶可以更輕松地找到自己需要的內(nèi)容.依靠著優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,良好的口碑,舒適的用戶體驗(yàn),小紅書種草迅速積累了一批初期用戶。

經(jīng)過一年的用戶積累后,小紅書上線了自己的電商平臺"福利社",正式轉(zhuǎn)型為電商平臺.為了優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn),提高轉(zhuǎn)化率,小紅書在鄭州建立了自營的保稅倉庫作為備貨倉.依托于保稅倉庫的嚴(yán)格監(jiān)管制度,也保證了國內(nèi)倉庫發(fā)出的進(jìn)口產(chǎn)品都是正品可查的,贏得了用戶的信任.小紅書還與國外一些大品牌達(dá)成合作,進(jìn)一步方便用戶購買相關(guān)產(chǎn)品。

2015年,小紅書在零廣告的基礎(chǔ)上,純粹依賴用戶自發(fā)的宣傳以及平臺口碑,小紅書在半年時間內(nèi)銷售額突破兩億.2015年,小紅書在周年慶時期采用下單即有 "小鮮肉"送貨上門的方式吸引眼球.活動期間,"小鮮肉"送貨上門的照片傳遍網(wǎng)絡(luò),吸引了無數(shù)少女心泛濫的女性年輕用戶.小紅書也在媒體的報道之下迅速進(jìn)入大眾視野,提高了知名度.從結(jié)果來看,這次活動吸引的用戶恰恰就是小紅書種草的目標(biāo)用戶——年輕的女性消費(fèi)者,是一次十分精準(zhǔn)的營銷活動。

巨大的用戶量讓小紅轉(zhuǎn)而采用更加高效的機(jī)器分析數(shù)據(jù),自動推廣的方式進(jìn)行運(yùn)營.一方面確保了內(nèi)容的精準(zhǔn)投遞,提高內(nèi)容推送到用戶購買的轉(zhuǎn)化率.另一方面也加強(qiáng)了用戶體驗(yàn),避免讓用戶因?yàn)槌霈F(xiàn)不喜歡的內(nèi)容而煩惱。

依靠著前期的精心耕耘,重視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、社區(qū)氛圍、用戶體驗(yàn),小紅書成功打造出一個用戶粘度高,氛圍好的購物分享社區(qū).當(dāng)決定由社區(qū)轉(zhuǎn)向電商之時,小紅書并沒有急于求成,而是小心翼翼地試探。

從海外直采,建立自營保稅倉庫,再到與國外大品牌直接合作,一步步改善購物體驗(yàn).正是靠著這樣的發(fā)展理念,才使得小紅書種草相比其它購物平臺,獲取了用戶更多的信任,贏得用戶青睞。