1、直播間觀看次數和直播間瀏覽次數為什么會有差異？

直播間瀏覽次數包含用戶在直播間點擊寶貝后退回到直播間的次數，而觀看次數不含退回次數。一般情況下，瀏覽次數會大于觀看次數。且兩者差距越大，代表通過您直播間進入到寶貝詳情后返回直播間的的人均次數越多。

如果出現瀏覽次數低于觀看次數的情況，一般都是由于數據異常，瀏覽次數總體來說是一個更加準確的統計指標，極有可能是觀看次數出現了不準確的情況。

?

2、如何查看成交數據？

目前實時數據看板還沒有成交相關的指標，但是預計在近期就會增加上線，請大家隨時關注官方通知，所有數據產品最新情況都會通過淘寶直播白皮書>直播數據&數據應用板塊通知大家。在實時數據看板上線成交數據前，商家可以通過生意參謀了解自播引導的成交情況，達人可以通過“創作者后臺>統計>內容分析>單條分析>直播”查看單個直播間引導的成交情況；

?

3、實時數據看板和生意參謀的數據有差異是什么原因？

我們的實時數據，統計的是從直播開始，到直播結束為止的數據，可能跨天累計；盡可能依賴實時數據。生意參謀還包含了回放的數據效果，所以理論上會比實時數據更大一些。

若與生意參謀差異較大，可以提供詳細的時間，場次ID，截圖，供后臺開發查詢判斷。

?

4、實時數據看板的點擊率是按照pv還是uv計算的？

答：pv

?

5、通過超級推薦進入直播的觀看pv在來源分布會記入哪個渠道？

答：要看超級推薦投放的位置在哪里，如果在微淘，則計入微淘，在猜你喜歡，則計入推薦；

?

6、店鋪中微淘tab進入直播間的流量，會被歸屬到哪個渠道？

答：店鋪微淘tab的來源會被計入微淘；

?

7、實時數據看板分享回流如何定義？

答：分享回流是指來自于直播間分享功能引入的直播間瀏覽次數，包含日常分享和守護主播玩法的分享引入的流量；

?

8、優品率是什么？

答：品質退款率即為近30天直播間因品質問題發生的退款訂單筆數/近30天成交訂單筆數，優品率即為1-品質退款率；

?

9、在一場直播中，訪客轉化成粉絲后，數據會記入訪客還是粉絲？

答：訪客轉化成粉絲后，在當場直播，仍然會記入訪客數據，但是在第二天的直播中，就會記入粉絲數據；

?

10、流量來源渠道分布的“直播-關注”代表的用戶行為是什么？

答：各流量來源的解釋如下

基于直播間瀏覽次數拆解：

直播-關注: 通過直播關注頻道關注進入直播間

推薦: 包括直播頻道、首頁猜你喜歡直播TAB、直播間切換等場景的直播推薦流量

微淘: 通過淘寶微淘進入直播間

店鋪: 通過店鋪頁的直播入口展現進入直播間

主播主頁: 通過主播個人主頁入口展現進入直播間

寶貝詳情頁: 通過寶貝詳情頁的直播入口展現進入直播間

搜索: 通過搜索結果頁進入直播間

分享回流: 通過直播間分享鏈路進入直播間

其他: 未歸屬上述渠道的其他來源

?

11、如果直播間一個人至少產生1次觀看，為什么我會看到實時觀看次數是低于在線人數的？

答：因為某時刻的在線次數統計的是當前在線，但是觀看人數統計的是當時的新增觀看次數，所以會出現比如某時刻在線5人，但是因為部分用戶的觀看次數已經在之前統計過了，當時刻新增的觀看次數少于5的情況；