快手儼然是商業社會的萬象縮影，一個社會的長治久安，自然是要社會里的人民都安居樂業。

竭澤而漁的故事再也不會在今天的商業社會里上演了，至少頭部平臺對于“生態建設”這件事有了很深的覺悟。

A站有“熋榜”“爆蕉計劃”以及各種激勵機制，讓up主能賺到真金白銀；知乎有「鹽值」系統，讓創作者了解所創作內容的數據表現，以及憑借自身的創作能力在知乎上獲得收益；微信更不用說，從微信生態上長出來的上市公司就有好幾個，其蘊藏的社交流量更是紅利見頂時期的可貴金礦。

而快手也正在“生態繁榮”這件事上繼續加碼，在原有的廣告型業務基礎上，開始布局生態業務。

今天，快手升級了“商家號”，這離“商家號”低調上線不到半年時間。另外，快手還宣布商家號生態在未來將重點放在品牌、電商和本地三大核心方向，并覆蓋包含服飾、美妝等六個行業，在運營和服務兩方同時進行生態升維。

快手打造包涵商業新萬象的繁榮生態，決心明顯。而如今的快手已經不是從前的快手，在日均活躍用戶突破2億的當下，快手必須承擔起繁榮生態的重責。這是一件造福用戶的多贏選擇，也關乎著快手的未來。

「快手商家號是什么？」

先來看下商家號到底是什么？

快手對商家號的定義是“快手商家生態的主要陣地，以全面高效的產品功能，清晰易用的商業工具，承載商業屬性內容，提升運營效率，縮短轉化鏈路，提供全生命周期長鏈條服務，充分滿足商家與用戶在快手的營銷需求。”

通俗來講，快手商家號就是一個給有商業需求的人提供的能夠實現私域流量轉化變現的方案。入駐商家號后商家可以獲得從入駐到成長轉化的專業指導，通過快手提供的多種功能和商業工具快速積累粉絲，最終實現轉化和變現。

作為兩大國民級短視頻平臺，快手上的商業需求已經積累頗多。尼爾森調研數據顯示，快手平臺上每天與商業需求相關的評論量超過200萬，通過快手帶來直接交易的商業用戶比例高達48%，平均每個視頻帶來的收益超過1000元。

用戶端有“買貨”的商業需求，商家端同樣也有將流量轉化“賣貨”的意愿。快手在此時要做的就是為商家賦能，通過構建一個良性循環的商業生態來滿足兩方。

張家界導游周天送的例子比較典型。

自從2017年2月在快手上傳拍攝張家界雪景的三條視頻后，周天送從一名普通導游成為了快手上的“第一網紅導游”，目前在快手已擁有207萬粉絲。雖然導游這一身份沒有改變，但快手給他帶來的是翻倍的業績提升量。

據周天送本人介紹，很多粉絲因為自己在快手上火爆的短視頻內容前來評論區或者加微信咨詢，人數最多時一天會有上百人。來張家界的游客也找到周天送希望他能夠帶自己去張家界旅游，目前周天送的團隊一天能夠接待七八個團，而這是他在沒成為快手網紅時一個月的接待量。

“我現在有四個微信號，雇了20個人當微信客服。”周天送介紹說，快手使他的游客數量比之前增加了50%左右，同樣也使他的收入有了過萬的增長，另外他本人也成立了由三十人組成的旅游工作室，未來還是會把工作重心放在快手平臺的短視頻上，同時也會進行網絡直播。

周天送的走紅也讓在張家界從事旅游行業的普通人看到了更多可能性。截止去年8月張家界已有近45萬的快手注冊用戶，超過常住人口的四分之一，日活用戶近17萬，這其中就有近千名當地旅游從業者。在快手和張家界正式合作之后，通過“全民發現張家界”計劃、“賦能旅游生態計劃”張家界已形成快手內容矩陣，成百上千的導游、當地商戶、游客都在通過快手發布著內容。

由此看來，商家號的理念抽象為“有內容、有生意、有粉絲”。中國旅游研究院數據分析所所長何瓊峰將快手的這種能力概括為為文旅品牌建立與“老鐵”的情感連接，縮短與消費者之間的交易鏈路，為旅游綜合體品牌打造了獨有的私域流量池。

張家界已有近45萬的快手注冊用戶超過常住人口的四分之一

跳出案例，具體來說快手號的產品形態包括官方認證、推廣工具、品類身份、商家地址及電話展示、快手小店打造購買入口、@聚合頁、指定吸睛高效種草等等。

快手還會在內容生產、營銷支持、交易轉化三大營銷關鍵節點為商家提供營銷服務：

●在內容生產階段，@聚合功能可以激勵消費者生產UGC內容，并在商家主頁聚合，這種天然的視頻版“買家秀”可以加強消費者的信任感。快手課堂商家成長體系等專業輔導也可以提升消費者參與內容制作的積極性，助力商家建立私域流量，加速賬號成長。

●在營銷環節，快手商家號為商家們送上兩款“大禮包”，除了豐富的流量扶持和專屬“粉絲頭條”優惠，商家號的創作者也可以優先嘗試買家群聊功能。

●在交易環節，快手小店、本地POI等功能的加入也將使本地交易鏈路更加順暢。

快手商業生態負責人徐晗曦將商家號稱為“為有商業需求的用戶提供商業百寶箱”。總體上，快手商家號是多項功能既助力商家生意快速增長，建立起商業品牌形象，增強用戶認知度，又提供明確的消費入口出口，確保交易可靠性。

也許你會問，快手本來就有電商生態，商家號和之前的快手小店有什么區別呢？

去年，快手推出“快手小店”，接入淘寶和有贊等第三方交易平臺。同年11月，快手推出“賣貨節”。接著12月，快手電商發布“麥田計劃”，確定未來快手電商發力的六大方向，同時升級快手小店，實現APP內部直播下單。

商家號是對有商業需求的快手用戶更進一步地助力。

通過快手商家號運營，商家首先可以建立一個有親和力、專業性的人設來增加粉絲粘性，其次再通過優質內容持續放大吸引力并增加與粉絲間的互動性。用戶則是在獲得優質有趣的內容后，與商家產生情感鏈接成為了有忠誠度也有購買力的粉絲。

快手商家號的作用在于通過運營生態和多種工具將商家用戶變為博主粉絲這一過程的速度進一步加快。商家在短視頻平臺上通過優質內容從公域流量獲取粉絲，進而再在私域流量里實現商業變現。同時用戶在獲取內容之后也能夠在短視頻平臺上享受到便捷的商業服務。

「快手商家號的獨特之處」

事實上，行業里為用戶進行商業變現的平臺不在少數。

快手商家號的優勢，則與快手本身的優勢一脈相承——“老鐵文化”背后，快手鏈接的是一個個活生生的“人”。用戶與博主之間是“老鐵”關系，這種關系的強度要超過“粉絲”。他們通過快手進行有溫度、有真情實感的互動，建立相互的信任。“溫度、忠誠度，信任度”為基礎的“老鐵經濟”可以幫助平臺用戶實現更高效的獲客，和更廣泛的商業價值。

相比其他內容平臺上“粉絲”對“博主”多對一的單方向喜愛、追逐，快手特有的“老鐵”一詞更接近一對一的社交關系。“老”即是“熟悉”，“鐵”則是信任，有溫度、忠實度以及信任感這幾個特征使得快手平臺上用戶的忠實度更高，形成的社交圈層影響力更大，從而各垂直領域內容產生的價值也會超越泛娛樂需求產生的價值。

而這種人與人之間形成的社交信任關系正是短視頻平臺建構博主和粉絲關聯圈層的關鍵，“真實感”絕對是當下變現的殺手锏。

以本地商家為例，與精致完美、過度“美顏”塑造出的網紅不同，快手上的博主更有“煙火氣”，更接近生活中的“普通人”，例如在快手上蕊蕊、飛姐、小.佛爺等女裝商家所展現出的內容并非是精致奢華，而是以足夠接地氣的人設、在真實的生活場景中用真實的“變裝”案例吸引著無數粉絲關注。

在快手上擁有15萬粉絲的蕊蕊，在和丈夫一起經營的線下實體店鋪受到電商影響后開始轉向短視頻平臺。對內容制作并不了解的蕊蕊從最初入駐就開始接受商家號在內容、運營等方面的指導，逐漸摸準規則后便開始快速增粉，最讓她本人驚訝的成績是曾在2小時內售出4000單。

在快手上，蕊蕊會走上沈陽的街頭和搭檔一起展示契合當下潮流的服飾搭配，同時她也會發布拍攝花絮、展示自己生活的Vlog等內容，足夠真實的個人生活內容展示讓蕊蕊不再是個賣貨的商家，更多的是一個以自身魅力吸引用戶關注的“人”。已經實現了流量和留量積累的蕊蕊通過直播出單量穩定保持在每天1500-2000單，在快手的月交易額已經穩定在了300萬元左右。

上文提到的張家界亦是如此。以周天送為代表的眾多商家號變身為張家界的“活廣告”，成為了張家界旅游極具活力的獲客渠道之一。張家界民眾的日常記錄常常誕生“爆款”內容，吸引了大批忠實老鐵的關注，最終直接轉化為當地旅游從業者的商業機會。

快手商家號首批用戶“蕊蕊”

快手的另一獨特之處在于它是私域流量的資深玩家，而其他平臺諸如微博等大都是以公域流量為主。

其實“私域流量”是當下正引發廣泛關注的名詞，它是內容創作者自主擁有的流量，強調的是流量池里的用戶能夠快速觸達且可以反復利用。在以私域流量為主的平臺上，內容創作者粉絲量即使不多，但只要有具備忠誠度的粉絲就可以運用適合的方式進行變現。

快手很有騰訊系的社交基因，騰訊也在私域流量方面給予了快手更多支持。今年年中，微信為快手解封了短視頻分享限制，隨后又向快手開放了看一看分享入口。微信幾乎將微信生態中的社交關系鏈全部向快手開放，快手從微信獲取用戶和流量的能力因此得以快速提升。

快手燎原計劃二期商家號老郭全網【沙發墊】就是個利用快手私域流量快速變現、實現快手內的消費路徑閉環的典型案例。

賬號主郭師傅原本是在山西小縣城中開著一家手工沙發墊定制夫妻店的商家，在接觸快手平臺前完全不了解短視頻平臺，甚至是連手機玩得都不太溜。

而在入駐快手商家號之后，郭師傅在第一周粉絲量只有500的情況下就已經賣出了線上的第一單，在快手的第二周線上訂單數量就超過了線下店鋪的訂單量。粉絲量在不過萬的情況下就能開始變現，這在以公域流量為主強調大規模“爆紅”的平臺上是無法做到的。而在已經通過私域流量轉化后，郭師傅的賬號才又一次大規模增長，月變現額也隨之提升。

除了“老鐵文化”背后的真實感，“私域流量”背后的關系鏈，快手做商家號還有一個特點優勢是長尾流量模式下，再小的生意也有它的粉絲。

在“公平普惠”的產品價值觀下，快手也正在擴大優質內容的供給，積極地對待除頭部以外的腰部以及底部中小商家，深耕美食、服飾、本地餐飲等各垂直內容領域。這一點與微博二次崛起發力垂直內容領域的做法如出一轍，早期微博曾過度注重明星的運營忽視了腰部內容生產者從而導致流量板結，遭遇問題之后才開始調整、治理。通過做好垂直化吸引不同圈層用戶，微博實現了變現規模的擴大。

快手同樣也是如此。以美食類內容為例，“醉鵝娘”和“米馬小鋪”是兩個先后加入快手燎原計劃的美食測評類商家號。醉鵝娘專注于“美酒”這一細分品類，在快手收獲了65萬粉絲，幾十萬或是上百萬的視頻播放量也轉化為了數十萬的月銷售額。而米馬小鋪則是一個聚焦于零食測評的商家號。從去年年底開更至今，“米馬小鋪”的58個作品已經吸引粉絲12萬，其月銷售額也得到了極大提升。

快手號：醉鵝娘

也正是基于以上林林總總的特點，在不到半年的時間里，快手商家號正在形成“有內容 有粉絲 有生意”的生態正循環。

快手商業生態負責人徐晗曦透露，目前，快手商家號用戶數超過60萬，每日新增用戶數超過1萬，每日新增商家作品超過50萬，日均直播場次超過20萬。

而對快手商家號來說，這僅僅是個開始。越來越多商家的加入無疑會生產出對用戶而言有價值且精準的內容。這樣的正向循環正是“三贏”之事：對于快手來說，平臺內容豐富，生態繁榮，護城河更深；對于有商業訴求的人來說，有更好的工具，更好的賦能，更長線的商業生態打造路徑；對于用戶來說，有趣，且值得信賴。

如今快手儼然是商業社會的萬象縮影，一個社會的長治久安，自然是要社會里的人民都安居樂業。