未來的智能家居產品既要有“智商”, 更要有“情商”!

智能家居“智商”不夠，靠情商來補

智能本身是一個“熟而難解”的詞匯，百度給出的解釋是這樣的：“從感覺到記憶到思維這一過程，稱為“智慧”，智慧的結果就產生了行為和語言，將行為和語言的表達過程稱為“能力”，兩者合稱“智能”，將感覺、記憶、回憶、思維、語言、行為的整個過程稱為智能過程，它是智力和能力的表現。它們分別又可以用“智商”和“能商”來描述其在個體中發揮智能的程度。”

簡單來說，我們可以歸結為，智慧+能力，由智商和能商來衡量，更直白一點也就是，你聰明到什么程度+你有多大本事。那么，我們該如何理解智能家居的“智能”呢？按照目前業內的一些說法，智能家居的大致會經歷四個發展階段：

1，家居自動化階段，智能家居自動控制的基礎。嚴格意義上來說，此階段不能算是智能家居，只能算是智能家居雛形，它最顯著的一個呈現形式是，家電、窗簾、車庫門等用電設備的自動管理。

2，單品階段，也是智能家居的初級階段，主要是智能家居單品，例如智能開關、智能插座、智能門鎖、智能攝像機、智能燈泡、智能音箱、智能電視等。這一階段最明顯的特點是，市場上出現了不少智能家居產品，但這些產品都是單品，并且它們之間彼此孤立存在，不能互相聯接、互相通信。

3，得益于物聯網的發展，智能家居進入物聯網階段，也是真正意義上的智能家居。這一段主要是發展智能家居的廣度，關鍵詞是系統化+場景化。其中，系統化是以萬物互聯的思維，解決智能家居碎片化問題，化零為整，整合成一個系統，方便管理和控制；場景化是在系統的基礎上，以排列組合的方式，塑造家庭生活場景的智能化。

4，接下來的階段——人工智能階段，即將智能家居與人工智能結合。這一階段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘，大數據和云計算能力會得到充分發揮，深度學習、計算機視覺等技術也將得以運用，最終實現智能家居對人的思維、意識進行學習和模擬。

然而，智能家居無論處于或發展到哪種階段，大家普遍關注的焦點是，如何進一步讓智能家居變得更“聰明”，以更好地滿足我們各種生活需求，歸根結底還是重智商，而很少能夠提到情商。

那么智能家居需要不需要情商呢？如果智能家居有情商，又將會怎樣一種體驗呢？首先說明，接下來探討論的基礎是，智能家居的智商水平比較高，不像電影《澳門風云》里面操著四川話的傻強，看著也是挺懂事的一個機器人，但比較憨傻。

下面切入正題。情商，在我們的日常理解中，就是一個人會做人，在復雜的人際關系中能夠很好地通過自己的言行舉止讓人舒服。而較為規范的定義，指情緒商數（EQ），主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。顯然，日常所說的情商，是情商發揮作用后的大家肯定的結果。

綜合來說，如果智能家居具備情商，那么意味著這種智能家居至少應具備以下幾下：

1，具有一定的情感，可進行喜、怒、哀、樂等情緒表達。如果情商比較高，在情緒自控方面會有不錯的展示，類似于人性格比較優雅、溫和、平易近人的一方面。

2，具有一定的意志力。以人類比，此時的智能家居可能未必是最具有能力的，但它在執生命令方面，有一定毅力，不害怕遭受打擊，且能在不斷的執行過程中，加以調控年修訂。簡單說，意志力結合智商，能讓它不斷“成長”，變得更聰明。

3，具有一定的處理人際關系的能力。這點應該是模仿人類情緒關系的結果，以實際情況和感知他人心情為基礎，做出相應的表達。簡單的例子，如果看到人不開心，能夠給予安慰，以及提出一些科學建議，達到合理的處理結果。當然，這種情況并不代表，智能家居是會完全順從。

對于智能家居的服務性方面，通常的思維是，智能家居越智能越好，最好是能最大限度地滿足我們需求。而一般所說的判斷能力，也都是基本指令的基礎上對如何執行的一個判斷。但是，在智能家居擁有情商后，將有所改變。

一方面，智能家居是“有生命的”。此時，智能家居不再只是機械地做一些我們指定的事，而是能夠主動做一些事，真正參與到我們的生活中來。

另一方面，智能家居的判斷能力會從我們的行為本身做開始，且并不會一味地滿足。簡單的例子，如果我們想抽煙，按照傳統來說，智能家居會加速你抽煙這一些需求的滿足，如關掉煙霧探測器之類，但有情商之后，它會認為這不是良性需求，不會盡力執行，而采取一定的方式（如提醒等），改變命令形式，幫助戒煙，最終利于身體健康。

如此一來，我們的智能家居至少是《鋼鐵俠》里的J.A.R.V.I.S（賈維斯，鋼鐵俠助手）——J.A.R.V.I.S不僅能以全息投影的形式出現，而且還完全理解TonyStark（電影男主角，鋼鐵俠），可對各種要求主動、直接地給予回應，甚至還能插科打諢。

最后一提，霍金宣稱，現在不是擔心誰控制人工智能的時候，而應該擔心人工智能是否能被完全控制住。未來100年中，人類將面臨比人類更聰明的人工智能的挑戰。霍金此前也曾發出警告，他稱人工智能可能終結人類。

智能家居各項能力接近人或超過人的時候，會不會不聽話呢？現在很難下結論，但不難理解，除了智能之外，情商或許更能對人與智能家居的關系產生影響。