長期關注智能家居行業的小伙伴都知道，智能家居是一個“無體驗，不成交”的行業，當其他行業的線下營銷都受到線上營銷沖擊時，智能家居實體店卻依然擁有巨大的經營潛力，而且作為一個服務性需求較高的行業，智能家居實體店永遠不會過時，但是，許多智能家居加盟代理商開店該如何運營銷售。

接下來，小編就從情感溝通開始為大家分析一下智能家居開店該如何實現情感營銷。

?

如今的消費者已經走過了商品量和質的消費階段，轉而進入了商品情感的消費階段，即把情感訴求和情感體驗，融入到購買商品和使用商品的過程中，因此，誰能及時準確了挖掘和滿足消費者內在的情感需求，誰就能掌控進攻市場的主動權。

?

重視業務員與顧客之間的情感溝通

?

情感溝通作為一把銷售利刃，在很多時候都決定了門店銷售額能否能夠實現突破的重要因素，這對店鋪業務員有著很大的考驗，智能家居體驗館業務員若能充分利用情感溝通的技巧與前來購物的顧客進行交流，以體驗化的服務方式來打動顧客，讓其在購物中感受到智能家居系統無微不至的“智能關懷”，體驗前所未有的優質服務，激發和滿足其內在的情感需求，必能打動顧客的心，令其在快樂中解囊購物。

?

業務員在情感溝通中扮演著重要的角色

?

業務員在與顧客的情感溝通中要本著主動熱情（但切勿過度，客戶容易對強迫銷售行業存有巨大的抗拒心理），耐心真誠，靈活應變的原則，越是從細處，從小處著手，往往越能感動顧客，進而使顧客對該企業的產品和品牌產生好感，產品歸屬感，在情感溝通時還要注意言行舉止和銷售禮儀，適時恰當的引導顧客，發現客戶隱藏的購買方向，巧妙回答顧客對于智能家居系統的各種疑問，以適時的促成交易，這些都需要業務員在工作中不斷地學習和總結。

?

體驗展示區增設更多細節，并保持整潔

?

要想真正打動顧客的心，光靠業務員一個人的努力是不夠的，還需要營造一個優雅、舒適、溫馨的，能夠實現情感交流的購買環境，使用戶在購物過程中得到更多的精神享受，有不少用戶來參觀過明智云全屋智能家居體驗店，都表示整體的體驗感非常不錯，之前去其他品牌的智能家居體驗店，發現有不少產品排放混亂，有污跡，而導致購買欲大減，而明智云全屋智能家居體驗店從燈光、色調、商品的擺放、空間的規劃都充分考慮到了顧客購物時的情感體驗，同時體驗店內所擺放的整套智能家居系統展示、產品模型和播放產品說明、企業形象的投影視頻等，都能很好地加深了客戶與產品及門店間的互動，讓其在輕松、愉悅、身臨其境的氛圍中購物。

智能家居體驗店的情感溝通，是情感營銷策略中最重要的環節之一，它的應用將會打動消費者內心的最深層，讓他們在購物中實實在在的體驗到人性的被尊重，將極大地提升消費者的滿意度和忠誠度，提升店鋪的競爭力，進而成為體驗經濟時代終端制勝的利刃。